Wat is omnichannel?
Omnichannel is de sleutel tot het creëren van een consistente klantervaring over alle kanalen heen. Klanten verwachten vandaag de dag dat ze moeiteloos kunnen wisselen tussen een fysieke winkel, een webshop, een marketplace of zelfs social media zonder dat hun ervaring wordt onderbroken. Bij Shoppros zorgen we ervoor dat jouw systemen en processen hier op aansluiten.
Onderzoek toont aan dat bedrijven met een sterke omnichannel strategie een omzetstijging van 20% realiseren (bron: Think with Google). Door slimme oplossingen en geoptimaliseerde processen ondersteunen we jouw groei in een steeds veeleisendere markt.
Omnichannel in retail: Waarom het werkt
Omnichannel retail biedt klanten gemak en flexibiliteit. Uit gegevens blijkt dat 73% van de consumenten meerdere kanalen gebruikt tijdens hun aankooptraject (bron: McKinsey). Het is dus essentieel dat jouw webshop, fysieke winkels en andere verkoopkanalen perfect op elkaar zijn afgestemd.
Een succesvolle omnichannel retailer weet dat dit verder gaat dan marketing: het draait ook om een probleemloze ervaring bij voorraadbeheer, fulfilment en klantenservice. Het doel is om jouw klanten optimaal te bedienen.
De voordelen van een sterke omnichannel strategie
- Verhoogde klantloyaliteit: Klanten die een consistente ervaring hebben, zijn 30% meer geneigd om herhaalaankopen te doen.
- Meer omzet: Bedrijven met goed geïntegreerde omnichannel genereren gemiddeld 20% hogere omzet dan concurrenten.
- Efficiëntere processen: Synchronisatie tussen kanalen zorgt voor minder fouten en een betere klanttevredenheid.
Hoe Shoppros je helpt met omnichannel e-commerce
Bij Shoppros ondersteunen we bedrijven die willen groeien door slimme integraties en procesoptimalisaties. Onze aanpak is gericht op:
- Shopify-oplossingen: Wij zorgen dat jouw Shopify-platform soepel samenwerkt met andere systemen, zoals voorraadbeheer en kassasystemen.
- Geïntegreerde klantdata: Combineer klantinzichten uit al je kanalen om betere beslissingen te nemen.
- Efficiënte workflows: Maak je processen eenvoudiger en sneller door systemen en data samen te brengen.
Waarom Shoppros de ideale partner is voor omnichannel
Bij Shoppros begrijpen we dat omnichannel e-commerce draait om meer dan alleen marketing of verkoop. Het gaat om het bieden van een probleemloze, consistente ervaring voor jouw klanten. Of je nu begint met Marketplaces aansluiten, Shopify of jouw bestaande omnichannel strategie wilt verbeteren, wij staan klaar om je te helpen.